將心力回歸經營的本質，培養應用管理方法的智慧！

--醫療機構如何有效整合／應用各類品質管理方法系統

《數百位管理者及經營幕僚極力推薦的課程教您學會                                          

                          ~如何整合“管理工具”讓經營品質／成效再提昇》            

一、前言

這麼多管理工具，對經營成效有幫助嗎？

醫療機構如何有效整合／應用各類管理方法系統

臺灣產業以提升品質為手段來改善經營實務，此一模式已從傳統製造業、高科技產業，進一步推展到醫療產業，品質改善已成為臺灣醫療產業一種普遍的發展經驗模式。然而，隨著品質活動的熱烈推展，國內醫療機構不斷的引進、學習許多的管理理論與方法，例如：ISO、QCC、BSC、RCA、HFMEA、TRM…等等，經營管理水準亦有相當程度之提升，卻也逐漸出現一些值得關注之現象，例如：「過度將努力的焦點投注在管理方法相關知識的追求，而忽略了經營實務的現實。」「眾多管理方法未能有效消化吸收，於實際應用上缺乏整合性的認知，時而小題大作，有時卻又過度簡化。」「非常熱衷參與各類品質獎項之賽事。」「臨床品質侷限於護理專業為主之改善，對於核心醫療品質之改善，仍未普及。」「著重於組織現況局部問題之改善，缺乏在總體經營策略面詮釋及執行品質的能力。」

醫療品質當然不是只為了通過評鑑、認證或參加競賽的行動，提昇醫療品質更不能只是學習各類管理工具與方法論的活動。醫療品質提昇必須是機構之所有經營作為持續實踐、演練價值理念的精進過程。醫療機構之管理者應站在經營系統的制高點持續思索：「如何有效整合各類經營管理暨品質提升業務，包括：愈趨多元的管理方法系統、組織運作系統，及持續更新版本的醫院評鑑等。使得醫療品質管理的相關資源在經營管理的業務推展上有效結合，以改善醫療機構之經營品質與成效。」

二、   學習重點

本課程學習的重點：

1.釐清醫療品質的範圍

2.認識經營管理運作系統之整合

3.認識管理方法系統之應用整合

4.認識制度標準之整合

三、   授課對象

1.醫療機構高階主管(院長、副院長、執行長等)

2.醫療機構經營企劃部門(院長室、營運中心、醫品中心、企劃室)之主管、高專、專員

3.醫療機構醫療部門主管(各醫療部、科主任)

4.醫療機構護理部門及行政部門主管

5.中、基層主管

四、主講人

李政修

汎奇國際管理顧問有限公司 總經理

財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會「醫療品質獎」評審委員暨評審團工作小組

　　2000年起，創立「汎奇國際管理顧問有限公司」，以豐富的經驗、紮實的學理基礎深入健康醫療產業，輔導醫院有系統地推動「變革學習」。不僅成功改變醫院的經營體質，也大幅提升其績效，是「變革學習三部曲」的原創者與推手。

曾成功指導諸多醫療機構以「變革學習」進行改善，成效包括：
◆ 有效轉型(醫界案例：慢性醫療照護→急慢性醫療並重)
◆ 強化既有定位(醫界案例：急重症醫療→深化急重症醫療品質與經營成效)
◆ 改善經營體質(本位主義→跨專業合作)
◆ 業績成長…等等。

著作：《改變，才有力量！》-活化組織的變革學習三部曲

五、課程內容

 註：本主題亦推出『包班學習』型態，詳情請洽TEL：02-2794-8798陳小姐

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