課程資訊

2014年6月27日 將於台北市新領域教育訓練中心舉辦「將心力回歸經營的本質,培養應用管理方法的智慧-醫療機構如何有效整合/應用各類品質管理方法系統」課程

日期: 2014-05-26

   

將心力回歸經營的本質,

                    培養應用管理方法的智慧!

--醫療機構如何有效整合/應用各類品質管理方法系統

         

數百位管理者及經營幕僚極力推薦的課程教您學會         

         ~如何整合“管理工具”讓經營品質/成效再提昇 

 

一、前言

這麼多管理工具,對經營成效有幫助嗎?

醫療機構如何有效整合/應用各類管理方法系統

 

臺灣產業以提升品質為手段來改善經營實務,此一模式已從傳統製造業、高科技產業,進一步推展到醫療產業,品質改善已成為臺灣醫療產業一種普遍的發展經驗模式。然而,隨著品質活動的熱烈推展,國內醫療機構不斷的引進、學習許多的管理理論與方法,例如:ISOQCCBSCRCAHFMEATRM…等等,經營管理水準亦有相當程度之提升,卻也逐漸出現一些值得關注之現象,例如:「過度將努力的焦點投注在管理方法相關知識的追求,而忽略了經營實務的現實。」「眾多管理方法未能有效消化吸收,於實際應用上缺乏整合性的認知,時而小題大作,有時卻又過度簡化。」「非常熱衷參與各類品質獎項之賽事。」「臨床品質侷限於護理專業為主之改善,對於核心醫療品質之改善,仍未普及。」「著重於組織現況局部問題之改善,缺乏在總體經營策略面詮釋及執行品質的能力。」

醫療品質當然不是只為了通過評鑑、認證或參加競賽的行動,提昇醫療品質更不能只是學習各類管理工具與方法論的活動。醫療品質提昇必須是機構之所有經營作為持續實踐、演練價值理念的精進過程。醫療機構之管理者應站在經營系統的制高點持續思索:「如何有效整合各類經營管理暨品質提升業務,包括:愈趨多元的管理方法系統、組織運作系統,及持續更新版本的醫院評鑑等。使得醫療品質管理的相關資源在經營管理的業務推展上有效結合,以改善醫療機構之經營品質與成效。」

二、學習重點

本課程學習的重點

1.釐清醫療品質的範圍

2.認識經營管理運作系統之整合

3.認識管理方法系統之應用整合

4.認識制度標準之整合

三、授課對象

1.醫療機構高階主管(院長、副院長、執行長等)

2.醫療機構經營企劃部門(院長室、營運中心、醫品中心、企劃室)之主管、高專、專員

3.醫療機構醫療部門主管(各醫療部、科主任)

4.醫療機構護理部門及行政部門主管

5.中、基層主管

四、主講人

李政修

汎奇國際管理顧問有限公司 總經理

財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會「醫療品質獎」評審委員暨評審團工作小組

  2000年起,創立「汎奇國際管理顧問有限公司」,以豐富的經驗、紮實的學理基礎深入健康醫療產業,輔導醫院有系統地推動「變革學習」。不僅成功改變醫院的經營體質,也大幅提升其績效,是「變革學習三部曲」的原創者與推手。

曾成功指導諸多醫療機構以「變革學習」進行改善,成效包括:
 有效轉型(醫界案例:慢性醫療照護急慢性醫療並重)
 強化既有定位(醫界案例:急重症醫療深化急重症醫療品質與經營成效)
 改善經營體質(本位主義跨專業合作)
 業績成長等等。

著作:《改變,才有力量!》-活化組織的變革學習三部曲

五、課程內容

時間

研 習 主 題

大    綱

09:00

ı
12:00

『醫療品質』認知觀點

-如何以醫療品質認知的新觀點,
建立組織全員共識!

1.  醫療產業品質管理發展之反思

2.  建立醫療品質認知的新觀點

『組織運作系統』之認識與整合

-如何建立務實有效的醫療品質改善運作系統!

1.  經營管理運作系統整合

2.  經營品質改善之組織動員結構整合

13:00

ı

16:00

『管理方法應用』之認識與整合

-如何整合各類管理方法系統之應用,
提升品質暨經營績效!

1.  主要品質管理方法系統之目的與特色

2.  品質管理方法系統應用整合

『制度標準建構』之認識與整合

-如何建構以經營活動為核心,並能支持醫院
評鑑及各類認證系統的經營管理制度系統!

1.  作業標準整合

2.  管理指標整合

3.  經營管理系統與評鑑、認證之連結

 本主題亦推出『包班學習』型態,詳情請洽TEL02-2794-8798陳小姐

                            

  


 

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