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日期: 2014-06-15 |
「平衡計分卡」的應用智略 -醫療機構如何有效應用平衡計分卡,改善經營成效?! 應用平衡計分卡,你的組織發生了什麼改變?有產生新的力量嗎?
一、前言 平衡計分卡的應用數年來帶給企業機構幾個重要的學習,包括:重視非財務績效與財務績效的平衡、從不同經營管理構面中學習掌握績效指標之間的因果關連、重視目標管理等等。然而,許多標榜引進平衡計分卡應用的組織,卻常見如下之現象:1.一味地追求績效衡量的數據系統,實質的策略、創新行為卻未見精進。2.沒有策略主題,或策略焦點模糊。3.普遍應用於日常管理之異常監測,以策略為焦點之指標選擇明顯不足。4.只進行功能別部門展開,缺乏跨部門之展開應用。5.執行力差,未徹底執行策略規劃內容。 提升組織的競爭力有兩個重要條件,一是要有正確的策略,二是要有好的策略執行方式。因此,經營者必需清楚:選擇、應用何種管理模式,才能有效管理策略、落實策略的執行,帶領組織創造競爭力。 BSC(平衡計分卡)強調財務績效與非財務績效的平衡,及管理指標之間的因果關連。傳統MBP(方針管理)的主要任務則是管理策略、落實策略的執行,為了以長期策略、長期計畫為基礎,並實際地實行,於是制定了以一年為對象的年度目標、計畫。以MBP建構策略管理的組織運作系統,以BSC擬訂具系統性思維的策略目標結構,二者相輔相成。 然而,只有管理方法,仍不足以因應變局。面對經營的挑戰,醫療事業機構之領導人應思考:『在配合健保政策對營運行為設限的同時,如何積極進行符合組織策略定位的經營品質之強化與改善,以培養出與策略定位相符的核心能力,確保組織長期的競爭力。』如何以「策略位移」達成此一目的,是本課程之另一學習重點。 二、學習重點 本課程學習的重點:
三、授課對象
四、主講人 李政修 汎奇國際管理顧問有限公司 總經理 財團法人醫院評鑑暨醫療品質策進會「醫療品質獎」評審委員暨評審團工作小組 2000年起,創立「汎奇國際管理顧問有限公司」,以豐富的經驗、紮實的學理基礎深入健康醫療產業,輔導醫院有系統地推動「變革學習」。不僅成功改變醫院的經營體質,也大幅提升其績效,是「變革學習三部曲」的原創者與推手。 擁有豐富的平衡計分卡諮詢輔導經驗,曾成功指導上百家機構應用「BSC+MBP」持續進行經營改善,成效包括: 著作:《改變,才有力量!》-活化組織的變革學習三部曲 五、課程內容
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